TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
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Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestra tienda. Al cursar su pedido a www.nellochiuminatto.com, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de compra. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones. Este documento es accesible al cliente en el sitio web www.nellochiuminatto.com, documento que puede descargarse, imprimirse, almacenarse o visualizarse en todo momento por el cliente.
En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web https://nellochiuminatto.com/
1. Identificación de las partes contratantes
Las presentes condiciones generales de contratación de los productos ofertados en https://nellochiuminatto.com/, se suscriben por una parte por Nello Chiuminatto, como vendedora, con NIE X0492737P, y domicilio en Partida de Altabix. Poligono 1. 393A. 03207. Elche. Alicante, y con dirección electrónica de contacto nello@nellochiuminatto.com, y por otra parte por el cliente, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de pedido a cumplimentar una vez aceptadas las presentes condiciones generales. Estos datos personales son introducidos directamente por el cliente, por lo tanto Nello Chiuminatto entiende que son ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el cliente acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos, y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo veraces, exactos, vigentes y completos. En el caso de que se suministren datos de terceros, el cliente declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos, exonerando a Nello Chiuminatto de toda responsabilidad.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados por Nello Chiuminatto, de acuerdo con las presentes condiciones generales de contratación, las cuales declara comprender y aceptar.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder comprar en nuestra tienda. Nello Chiuminatto no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
2. Contenidos e información suministrada en el website
Nello Chiuminatto se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.
Nello Chiuminatto ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Nello Chiuminatto se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.nellochiuminatto.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Obligaciones relativas a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas.
Ambas partes, Nello Chiuminatto y el cliente, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como prueba de las transacciones realizadas electrónicamente.
4. Formación de la voluntad contractual y validez del contrato.
Las presentes condiciones generales de contratación pasaran a formar parte del contrato en el momento en que el cliente confirme la compra del pack correspondiente.
Por lo tanto, es necesario que el cliente comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.
5. Sistema de venta.
La contratación de los productos se llevará a cabo a través de cinco pasos:
SELECCIÓN DEL PRODUCTO: en este paso el cliente procederá a seleccionar el producto que quiera comprar, apareciendo el precio final del mismo, incluido el IVA que sea procedente aplicar. Una vez seleccionado un producto, el mismo engrosara la cesta de la compra.
CESTA DE LA COMPRA: en cualquier momento el cliente podrá consultar su cesta de la compra, donde podrá ver una imagen del producto, la descripción del mismo, el precio unitario incluido el IVA y la suma de los productos seleccionados.
DATOS CLIENTE: a este paso se llegará una vez se decida comprar el contenido de la cesta de la compra, pinchando con el ratón en “Comprar”. En este paso el cliente revisará la compra efectuada y proporcionará sus datos personales, que deberán ser veraces, exactos, vigentes y completos, previa aceptación de la política de privacidad. Igualmente para poder seguir con el proceso de compra deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales de Contratación, tras lo cual procederá al pago seguro de la compra. La selección del botón “Pagar con PayPal” en este paso implicará la realización del pedido con obligación de pago.
PAGO SEGURO: en este paso el cliente proporcionará la información necesaria para el cobro íntegro del producto-s adquirido-s. Esta cantidad no será reembolsable, salvo el derecho de desistimiento. El pago se realizará a través de la plataforma PAYPAL ®
RESUMEN: en este paso aparecerá una confirmación de la recepción del pedido realizado así como un resumen del producto contratado, el precio abonado (incluyendo impuestos), método de envío, forma de pago y los datos del cliente tanto de facturación como de envío del pedido. El recibo que se muestra en tu pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático. Si aceptamos su oferta, recibirá un e-mail de confirmación de que hemos aceptado su pedido (confirmación del pedido). El contrato entre usted y Nello Chiuminatto será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía. En este correo de confirmación se le informará del producto adquirido así como del plazo estimado de entrega del mismo.
6. Forma de pago.
A efectos de gestionar el pago, se ponen a disposición del cliente los siguientes medios de pago:
Pago mediante sistema PayPal: dentro de esta plataforma de pago seguro, el cliente podrá escoger entre pagar con una cuenta pay pal o mediante tarjeta de crédito-débito, debiendo someterse a las condiciones de esta plataforma.
7. Información sobre el envío.
Lugares de entrega: Actualmente enviamos pedidos a todo el mundo y no enviamos a apartados de correos.
Plazos y costes de entrega: Recibirá su pedido en un plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde la aceptación de la oferta por nuestra parte. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
El coste del envío es el que refleja el producto dependiendo de la zona donde vaya. Para más información consulte tarifas de envío.
Revisión de productos: debe usted tener en cuenta que asume el riesgo para los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el envase está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, explicado en el punto siguiente, usted es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja o anomalía. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.
8. Derecho de desistimiento.
El cliente acepta que Nello Chiuminatto le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.
Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma.
Podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por carta enviada por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en el apartado 1 de las presentes condiciones generales de contratación. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se figura en el Anexo A, aunque su uso no es obligatorio pero si recomendable para acortar los tiempos. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que venza el plazo correspondiente.
El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en la contratación del servicio en menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde su conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
9. Pedidos
La tienda en línea de www.nellochiuminatto.com está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.
Sólo podemos cumplir con tu pedido si la dirección de entrega es un hogar u oficina. No realizamos envíos a apartados de correos.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:
Tu información de pago es incorrecta o no verificable;
Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo un error de pago, etc;
Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por ti.
Al realizar un pedido en nuestro sitio Web, el cliente nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.
Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra página web. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.
En el momento de hacer clic en “Pagar con PayPal“, después de aceptar las presentes condiciones generales de contratación, te comprometes a realizar la compra y por lo tanto al pago de la misma.
El recibo que se muestra en tu pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido tu oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado tu oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.
Si aceptamos tu oferta, recibirás un e-mail de confirmación de que hemos aceptado tu pedido (confirmación del pedido). El contrato entre usted y Nello Chiuminatto será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía.
Si cometiste un error al hacer el pedido, por favor contacta con nosotros en el mail nello@nellochiuminatto.com e indícanoslo. Sin embargo, por favor, siempre asegúrate de revisar tu oferta antes de hacer el pedido. Antes de enviar el pedido, tienes la posibilidad de editar toda la información que has introducido, como la dirección de envío o de facturación, o cambiar o borrar artículos en tu bolsa de la compra.
10. Precios e Impuestos
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Por favor, comprueba los gastos de envío antes de comprar. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos su oferta y se lo notificaremos por correo electrónico.
11. Fotografías de los productos
La fotografía de los productos que puedes ver en nuestra web no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más fielmente posible la joya ofertada.
12. Obligaciones del cliente
El cliente de Nello Chiuminatto se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente acepta que no utilizara el servicio con propósitos ilegales. En el caso de conducta ilegal por parte del cliente, Nello Chiuminatto, podrá denegar el producto contratado, devolviendo al cliente las cantidades abonadas por los mismos, si el contrato no se celebrara finalmente.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Nello Chiuminatto.
13. Derechos reservados sobre los contenidos.
Las presentes condiciones generales de contratación no constituyen una licencia al cliente para el uso de la marca comercial, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, bases de datos, etc… cuya titularidad pertenece a Nello Chiuminatto. El cliente se compromete a respetar los derechos de autor, de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web www.nellochiuminatto.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.
14. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.
Nello Chiuminatto garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Nello Chiuminatto garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el RGPDUE. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Nello Chiuminatto o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Nello Chiuminatto. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, enviar adecuadamente el producto comprado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se comercializan a través de la página web de Nello Chiuminatto y que Nello Chiuminatto considere que podrían ser del interés del cliente, por ser similares a los contratados En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a Nello Chiuminatto equivale a su autorización expresa para el envío de información comercial a través de dicho medio. En caso de que el cliente no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a Nello Chiuminatto enviando un correo electrónico a la siguiente dirección nello@nellochiuminatto.com En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPDUE, los clientes de Nello Chiuminatto pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición sobre sus datos personales y otros derechos señalados en los artículos 15 y siguientes del RGPDUE, comunicándolo por escrito a la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones de compra o en el correo electrónico nello@nellochiuminatto.com indicando en el asunto EJERCICIO DERECHO PROTECCIÓN DE DATOS. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
En los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a Nello Chiuminatto, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente.
15. Nulidad parcial.
Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y por tanto, inválida, no afectará a otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.
16. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas en www.help-plus.net se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de ELCHE.
Esta información también puede estar disponible en otros idiomas.
En caso de discrepancia entre la traducción a otros idiomas y la versión en castellano, prevalecerá siempre esta última.
17. Condiciones de devoluciones para distribuidores.
Únicamente se aceptarán devoluciones de los productos sin desprecintar y en perfecto estado o sin haber sido usados, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que ninguna ley regula actualmente los derechos de devolución entre empresas por lo que dichas devoluciones se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; o cualquier desperfecto inexistente al ser enviadas o cuyos archivos musicales o de sonido hayan sido descargados por el cliente a cualquier soporte o a través de cualquier medio.
Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
Nello Chiuminatto se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Última actualización el 27 de enero de 2021
ANEXO A Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Nello Chiuminatto con NIE X0492737P, y domicilio en PARTIDA DE ALTABIX POLIGONO 1 393A. 03207. ELCHE. ALICANTE, y con dirección electrónica de contacto nello@nellochiuminatto.com.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto (*)
– Pedido el
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.